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困った人との電話会話術　〜怒鳴る人編〜

¥700 税込

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怒鳴られても冷静に対応できる、困った人との電話会話術。「困った人との電話会話術〜怒鳴る人編〜」は、コールセンターで怒鳴って自分の意のままにしようとするお客様との会話に悩んでいる方におすすめの一冊です。本書では、怒鳴るお客様に対して冷静に対応して、解決に導くための具体的な方法やテクニックを紹介しています。
この本は、経験豊富なコールセンタースタッフが実際に経験した怒鳴りのシーンをもとに、その場で上手に対応するためのヒントやポイントを解説しています。また、お客様の怒りに対して心を動かす言葉の選び方や、ストレスを上手にコントロールする方法なども学ぶことができます。
この本を読めば、怒鳴るお客様に対しても冷静に対応できるようになり、円滑なコミュニケーションを築くことができます。お客様の不満をしっかりと解消し、信頼を築くことで、お客様満足度もアップすることができますよ。
この本を読んで、上手な怒鳴り対応術を身につけてみませんか？自信を持っておすすめします。

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