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困った人との電話会話術~粘着質タイプ編~

¥700 税込

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コールセンターで培った電話会話術 粘着質タイプ編 
しつこく聞いてくる人、細かいところまで重箱の隅を何故つついてくるのか
クレーム対応から見えてきたその人の人となりとその対応術。
普段の生活の中でもこんな人いませんか?

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