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お客様相談室は今日も晴れ
¥1,000 税込
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商品名：お客様相談室は今日も晴れ
「お客様相談室は今日も晴れ」は、日々寄せられるお客様からの電話の数々を描いたストーリー集です。怒鳴る人、しつこい人、不当要求をしてくる人など、普段の業務の中で遭遇したさまざまなエピソードが詰まっています。これらのストーリーを通じて、様々なお客様の心理やその背景を理解する手がかりが得られます。
本書には、実際の電話対応の現場で感じたことや、様々なキャラクターの方々とのやりとりが描かれており、読者は共感を覚えることでしょう。苦しい電話対応の瞬間も、笑いに変わるユーモアが散りばめられていて、誰にでも起こりうるリアルな体験が楽しめます。この本を通じて、困難な状況を乗り越えるためのヒントや、新たな視点を得ることができるはずです。
電話対応のテクニックだけではなく、心の持ち方やお客様との関係を構築することの大切さを再確認するきっかけになるでしょう。これを読んで、明るい気持ちでお客様と接する瞬間を楽しんでみませんか？あなたの仕事に新たな視点と活力を与える一冊です！
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